线下的菜场关了，线上的“社区团购”“在线集市”开张了，连随申办都开始在线买菜……不仅能让居民在线买到菜，也要让不会网购的老人买到菜。这一波在线营业，从区到街道到社区，大家都很拼。有居民笑言，每个基层单位，都是被耽误的电商平台呀。这一次，必须吹一波我们基层治理单位的互联网思维。
闵行区马桥镇：
开团三天12000多人下单
说起社区团购，大家并不陌生，甚至成了很多家庭主妇日常采购的一种新的生活方式。疫情下小区实行封闭管理，很多社区团购的大团长们因为需要居家、无法解决配送等问题，而无法继续开团。居民则不得不守夜早起在各大电商平台上买点菜，可往往一到上新时间就被秒空。
家住闵行区马桥镇品雅苑的魏女士，因为所在小区实行封闭管理，家里一共有四口人，夫妻俩、孩子和一位老人，“家里本来就有点存量，我们就一边吃，一边在电商平台上抢点菜，还有亲戚朋友送来了点菜。”可眼看着，家里存量一点点吃完，孩子喜欢吃蔬菜，最近又特别想吃上海青。这可让魏女士犯了愁，就在这个时候，居委会书记发来了一个“快团团”链接，团长名叫“古藤马桥电商平台”，“这是镇里开的团，里面有各种粮油米面、蔬菜肉类、瓜果、牛奶等套餐，供小区居民跟团购买，第二天配送到家”。
这让魏女士一下子眼前一亮，她仔细看了看不同供应商的套餐，“像龙吴路果蔬市场、拼多多、光明随心定、永辉超市、联华超市、梅林集团、松林食品等等，都是我们平常本来就会去买的地方和品牌，这些套餐价格不贵，还可以有比较，挺实惠的。”魏女士说：“真的从来没想到，政府居然做起了‘大团长’，我们跟着买真的很放心。”
“古藤马桥电商平台”上线第一天，魏女士就立刻跟团了100元的蔬菜肉类套餐，因为这个套餐里有孩子最爱吃的上海青，第二天志愿者“大白”就配送上门，一个大大的塑料袋里有土鸡蛋10枚、东北大米5公斤、金华香肠一包、菠菜、上海青……其实，魏女士平常也会在“快团团”上团购，不过一般也要等上2-3天才能收到货物，“疫情期间，配送还能这么及时，真的很贴心了”。
第一次成功团购后，魏女士立马把这个小程序推荐给了邻居，还把自己的购物体验一并告知，“政府做大团长靠谱，买菜终于不用抢了。即使上午九、十点钟，去下单跟团，还可以买到，一点也不紧张。”这两天，魏女士又下单买了个60元的蔬菜套餐，“家里人多，虽然居家也要让一大家子人吃得开开心心。”
不过，还有很多居民并不知道如何使用“快团团”，为此马桥镇还组建了一支由10人组成“销售客服”，一一对接马桥31个村居，通过分片包干，对接社区居民群，把政府提供的线上服务广而告之，收集居民需求，回应居民疑问，及时反馈居民诉求。
比如团购平台上牛奶售罄，工作人员马上协调光明集团上架牛奶；发现蔬菜需求量大，立即联系龙吴菜场确保供应……如今，马桥镇的闭环管理小区居民居买菜不仅不难，选择还相当丰富。
疫情特殊时期，政府做起了社区团购“大团长”，不仅能确保货源稳定供应，更是让居民能随看随买，着实让大家对买菜这件事都放下了心。据了解，“古藤马桥电商平台”上线开团仅三天，下单居民人数就超过了一万两千人。
“前端通过团购平台，收集居民购买需求，这样能大大减轻社区干部挨个统计买菜需求的繁琐工作，并精简收款流程。”马桥镇党委委员、副镇长吴亮说，这样一来，社区干部就能专注于“最后一百米”的配送，以及着重对社区内特殊群体的关心关爱工作。为了更快把订购的产品送到居民手中，马桥镇通过集约化发单方式，各个供应商隔天把货品送到各个订购小区门口，确保居民下单后隔天就能收到。
“随申办”奉贤区旗舰店：
11个套餐供市民线上选择
在上海，估计已经没有“随申办”办不了的事情了。作为全市首创，奉贤市民现在可以登录“随申办”奉贤区旗舰店，选购各色蔬菜，并送货上门。
近日，奉贤区政务服务办会同区农委，借助区政务服务办淘精社团力量，积极打造“大数据+助农”模式，解决疫情期间市民的“菜篮子、米袋子”问题。
受疫情影响，近期奉贤多个小区封控，市民对生活必需的蔬菜等农产品需求量激增；同时，因部分菜场、超市关闭，传统的销售渠道受阻，区域内的农产品面临着滞销问题。奉贤区农委紧急推出“直送现销”模式，但由于每日订单量庞大，传统电话订购已经远远不能满足市民需求。
为此，奉贤区政务服务办积极通过“随申办”平台助力农委实现线上“直送现销”。通过对农产品预约配送服务流程梳理再造，功能需求确认，将原有流程“市民通过电话联系居委预定农产品套餐——居委志愿者统计蔬菜需求量（预估量）——居委联系区农委客服安排合作社配送至小区”，优化为“由市民直接登录‘随申办’奉贤区旗舰店预约团购套餐，选择预约时段、蔬菜套餐，并填写联系人、配送地址等信息——区农委线上客服后台查询统计订单需求安排合作社配送至小区”，减少中间环节，大大缩短了流程时间，更高效及时地为市民居家健康监测、隔离点观察期间提供农产品配送服务，保障民众“菜篮子、米袋子”需求。
据悉，3月22日起，该服务模式已在奉贤区需求量较大的金汇镇、西渡街道进行试点，通过农产品线上预约配送功能，提供蔬菜、禽蛋、大米等共计11个套餐供市民线上选择。下一步，将进一步扩大覆盖面，逐步在全区范围内开通。
黄浦区五里桥街道：
确保品质且尽量降菜价
黄浦区五里桥街道60周岁以上老年人占总人口数的40%以上，此前，江南菜场曾为不少封控小区的老人送过菜，得到了大家的好评。然而，随着江南菜场暂时封闭，老人们又开始担心买菜问题。近日，在黄浦区商务委的支持下，五里桥街道紧急联系了荟选集市，从3月24日起，为7+7封控楼栋有需要的老人供菜。
3月24日，五里桥街道某小区7+7封控楼栋负责人正按照“楼号+室号+套餐型号+数量”的格式，统计本楼栋的买菜需求。根据五里桥街道的要求，楼栋负责人要在每日17:00前将本楼栋买菜需求发到居委指定的微信群，待街道营商办负责人汇总后，交给荟选集市。第二天下午，荟选集市就会为各居民区的封控楼栋送菜，最晚将于18：30前送达，尽力确保菜品新鲜。由于近期人手、运力有限，送菜节奏为每3天配送一次。菜品配送分ABC三种套餐，套餐内容会根据市场供给进行不定期调整。
荟选集市将菜品配送至小区门口时，将由各居委安排的收菜联系人前往对接，再由小区大白转运至封控楼栋。同时为了提高结算效率，荟选集市提供了付款二维码，老人可在收货当日扫码付费。如果老人不会线上付款，各楼栋负责人会帮忙代付、代收。对于不熟悉智能手机、不会网购的老年居民而言，此举将帮助他们解决封控期间的买菜难题。
除了荟选集市，在黄浦区商务委的支持下，五里桥街道企业服务组将品类齐全、价廉物美的“蔬沣园”流动蔬菜车、流动送餐车配送至居民家门口。短短1天时间内，“蔬沣园”流动蔬菜车就能卖出近1500份套餐。
由于运力并不宽裕，蔬菜车、送餐车的“流动”，依托的是对居民需求的精准排摸。街道企业服务组迅速运转，根据各居民区、楼组微信群，精准排摸居民需求，梳理成册，每日推送各服务企业，由区商务委联系“蔬沣园”在街道70多个小区出入口设置流动菜车服务点，方便居民购买蔬菜套餐。
而由区商务委联系对接的百联逸刻流动餐车和光明餐车，也在很大程度上解决了居民的日常需求，不仅为居民提供豆浆、馒头等早餐，还根据需求，临时增配了米面粮油、乳制品、方便面、水果套餐等。
“基本上，考虑到目前的菜品供应情况，我们也与相关企业联系，在确保菜品品质的基础上，尽量降低菜价。这些蔬菜套餐售价在三四十元左右，很受居民欢迎。”街道相关负责人介绍。
而在街道网格化筛查工作告一段落后，这些便民服务车将依旧行驶在五里桥街头，为有需要的居民提供服务。
