“若不是这次疫情，真不知道互联网医院还可以问诊开药，孩子的眼药水终于送到了。”
“互联网医院需要绑定手机和医保卡，隔离的老人不会操作怎么办？能不能帮帮忙？”
“请问互联网医院可以买到消炎药吗？”
家住徐汇区一封控小区里的李女士最近有点着急，家中孩子视力有下滑趋势，又在天天上网课，但阿托品眼药水用完了，又属于处方药，直接网购买不着，这让她有点儿着急。
经过电话咨询附近药店，李女士得知了互联网医院，支付宝上就有入口。
“这下孩子的眼药水有着落了。”
进行了相关填写后，李女士等到了互联网医院医生开具的电子处方，成功在网上下单。今天，药品由骑手小哥送到了小区。
记者从多个渠道了解到，近期药店、外卖平台、居委、市场监管、网友互助志愿者纷纷行动起来，为居民解决买药难问题。非处方药可以线上买到，部分单双轨处方药根据药品类别不同以相应方式操作后，也可以网购。
在支付宝开设的上海疫情服务专区中，有互联网医院入口。在十多家沪上互联网医院的列表中选择一家点进去，就能进入该医院的“互联网医院”的界面。
点击“复诊配药”，又分在线复诊和一键续方。“在线复诊”中，患者可选择不同的科室，下一步为绑定就诊卡。页面提示：互联网医院不提供抗菌药物、精麻类等特殊管理药物，以及注射剂型和需要冷链保管药物，如：胰岛素、安定类药物等。
“一键续方”则要添加就诊人。页面提示：该门诊仅为快速原方配药，不提供医生咨询业务；互联网医院复诊仅支持慢性疾病的在线续方，需要急用药或更换用药情况建议本人到医院线下就诊。
一周前，为了让封控小区居民都能方便地买上药，“徐汇掌上药店”从设计到开发不到48小时内就迅速上线，居民通过扫码就能随时随地联系附近药店，部分药店还提供送药上门服务。
益丰大药房罗城路店的执业药师张丽妹和同事康伟伟就是从那时起，骑上小电驴，冲在了为居民送药的第一线。一周过去，她更忙了。
“起初外派单一天十几单，现在这两天都有30单左右。”张丽妹提到，这两天门店接到的线上订单也突然爆单，之前的话每天也就100单，这两天订单突然增长到300多单，和以前相比的话，线上订单和线下配送的订单量增加都比较大。
张丽妹告诉记者，目前她所在的零售药店，所有药品均可网购。
“非处方药当然都是可以的，处方药根据副作用程度的不同分单双轨，高血压、消化系统、部分妇科用药等属于双轨制，下单时填写身份证等个人信息后可买；如果是尿路感染、消化道、呼吸系统等消炎药品属于单轨制，就需要在互联网医院让医生开电子处方后，订单就会下到我们这里了。”
不是所有的药品都可以网购获得。
根据上海市互联网医院管理办法规定，麻醉药品、精神类药品、毒性药品、放射性药品、针剂、中药饮片，以及风险较高、特殊时期有特殊管理管理的药品（解热镇痛药、抗菌药物等）不可进行互联网处方。
需要这些药品的居民怎么办？
此前，在微博上发起“上海隔离人群购药求医互助”行动，数日来也成功为一些患者匹配到了愿意帮送上门的志愿者，另有一些求助者反馈，已通过麻烦朋友、熟人跑腿等方式获得了药品。
和大多数线上购药需求相比，在此求助的网友对药品的需求更加急切，网友“shpd杨”整理了所需药品必须亲至医院购买，或确需外出就医的推荐流程，包括请联系居村委会协商放行，放行后可到社区医院备案，社区医院会告知定点转运医院，如有定向就诊医院，请提前告知社区医院备案；根据自身情况自行拨打120，并同时告知居村委转运情况。
在老龄化程度高的社区，线上购药无法满足所有居民的购药下去，居委在其中也承担了大量的工作。
此外，上海16区下辖街道也公布了就医保障热线电话。当部分需求无法找到解决办法时，拨打街道紧急联系电话，回访指引大家找各自身边的社区街道尝试求助依然是最有效的途径。
