“朱医生，今天我爸感觉挺好的，谢谢医院的贴心安排，赶在封控前做过治疗了，我们一家就可以安心地居家了。”4月1日，浦西封控第一天，家住虹口的张女士给上海市第十人民医院肿瘤科朱忠政主任发去了报平安的信息。
张女士的父亲今年84岁，几天前完成了近期的化疗疗程，但朱忠政从老人的检查报告中发现炎症指标偏高，立即通知张女士，老人需要来院再做三天的抗炎治疗，争取在4月1日前将老人的炎症控制住，尽量避免封控期间老人身体发生不适，引发病情反复。
张女士说：
父亲下次化疗的计划也已经安排好了。十院的医生给了很多温暖，父亲本身性格是极为内向的，去年得知生病时非常害怕，是这里医务人员的专业与关爱，让父亲对战胜肿瘤有了信心，心情变好了，人都开朗了。前段时间，因为疫情防控医院进行闭环管理时，朱医生通知我们怎么调整治疗计划，父亲一点不担心自己，反而跟我说，不知道朱医生要不要紧，说要买‘补药’给朱医生。可见父亲的心确实被这里的医生护士温暖了，真的是以心换心，像记挂自己亲人一样。”
自三月以来，受疫情影响，张女士所住的小区也一度封闭管理，再加上医院落实疫情防控要求，相比原先，治疗流程复杂了不少。但微信、电话，随时能联系上十院肿瘤科医护，让张女士一家并不担心。
她说：“进入院区需要多少时间的核酸报告、患者核酸怎么做、陪护家属核酸怎么做、药物怎么安排……都会事先详细告知，完全不用担心会耽误老人的治疗。所以一点后顾之忧都没有，非常安心。”
肿瘤科许青主任表示，像张老先生这样的医患和谐互动的故事在十院肿瘤科不胜枚举。特别是面对突如其来的疫情形势变化，科室严格落实国家和上海市疫情防控要求，多措并举确保肿瘤病人的治疗安全有序开展。包括把肿瘤病房重新划分为“患者区”“医护与患者交流区”“医护区”三个相对独立区域，同时增加了环境里消毒次数；对肿瘤日间诊疗中心也做了新的区域划分，设置了患者专用通道和医生专用通道，加强患者的预约管理，保证患者与患者之间的安全距离，减少交叉感染风险。
由于近期疫情影响，不少区域需要封控，特别是4月1日起浦西实行封控管理，科室也在医院的统一规划下制定了工作应急预案和分层管理办法。
一些病情较重的患者，严格按照疫情期间住院收治的感染防控要求收入病房，可以相对持续进行治疗，保障安全；
对于病情相对稳定的化疗患者，则将静脉用药改为口服药物，让其能安心居家，减少外出风险；
而一些放疗患者，则根据每个人的病情，经沟通协调后换成减少放疗次数、增加单次放疗剂量的大分割放疗。
据许青介绍，按照医院统一规划，在病房双岗互备常态管理的前提下，增设了核心骨干的三线备班与查房，对重点人员重点区域实现在院“气泡式”管理，让科室的各项诊疗活动保持常态，尽最大可能减少对肿瘤患者临床治疗方面可能造成的影响。
在此期间，每个主管责任医生也会通过电话、微信、视频等各种方式与负责的患者进行互动沟通，医院互联网医院也方便了患者网上就医、复诊开药和送药上门。
考虑到肿瘤患者本身就容易紧张、焦虑，特殊时期更需要关爱，近期心理疏导也是肿瘤科医护在治疗中关注的重点。比如治疗期间，会播放舒缓的音乐或者轻松的喜剧类影视作品来放松患者的紧张情绪；在不太忙的时候，护士们都会多和患者聊聊天，通过“话疗”来帮助缓解紧张。
