在3·15国际消费者权益日之际，招商银行成都分行认真履行金融知识宣传普及责任，全行51家网点并力而行，积极开展金融宣传活动。本次活动重点针对老年人、学生群体、残障人士、农民、务工人员等群体，采取“线上+线下”方式，多渠道多层次，全方位推进金融知识宣传。
消保主题日，跨越“数字鸿沟”我有招。线下，招商银行成都分行延续品牌消保主题日活动——“行长值大堂”，在“3·15”当天，支行负责人与网点客户一起共话消保，做好金融服务及金融知识普及。分行党委书记彭少鸿在网点一线倾听客户声音，为客户解答疑虑，向客户宣导消费者保护相关权益，并帮助老龄客户正确使用招行智能服务设施设备。
金融知识小课堂，以案说险我有招。招商银行成都分行辖内51家网点利用消费者业务办理等候时间，每天组织两场“十分钟金融知识小讲堂”活动，重点针对老年人、残障人士、青少年等群体，围绕消费者高发、热点投诉问题开展金融知识普及，进行风险提示，不断提升金融消费者风险责任意识、风险管理能力及合理维权能力。
警银联动开直播，普及反诈我有招。3月15日，招商银行成都分行邀请成都市公安局成华分局刑警大队反诈中心民警，通过网易新闻渠道进行“蓉城反诈 小招支招”线上主题直播，面向金融消费者普及“断卡”行动、“银行卡诈骗”等日常生活中需要注意的银行卡业务风险点。反诈中心民警与消费者积极互动，吸引了近100万消费者观看。
正向价值观引领，传递金融正能量。该行推出3·15“消保·服务·合规”微视频拍摄活动——《消服同心 聚力前行》，用微视频的方式讲述招行员工不忘初心，心系客户，全心全意保护消费者合法权益，爱岗敬业为群众办实事办好事的优秀消保服务案例。
(杨文)
