自本市于3月28日起开展新一轮切块式、网格化核酸筛查以来，位于浦东新区的上海市质子重离子医院作为首批封控区域内的10家市级医疗机构之一，在全力做好疫情防控工作的同时，通过精准严密又不失温情温度的举措，确保肿瘤患者粒子放射诊疗不中断、服务不打折。患者顺利“通关”，单日治疗量保持高位运行
3月31日上午，来自福建的杜女士在家人陪同下来到重离子医院，依次出示预约信息、健康码、行程码后，顺利通过了医院大门口的人员进出管理“闸机”，绿码、核酸阴性结果及体温等信息全部显示在“闸机”系统屏幕上。在入院接待专员的协助下，杜女士完成流行病学调查顺利办理了入院手续，这让她感到很踏实：“因为疫情和浦东封控原因，总担心入院时间会推迟，这样肯定要耽误治疗。今天整个过程很顺利，我心里悬着的石头终于落地了！”当天，全部8位患者均在医院工作人员的帮助和引导下，做好个人防护后顺利入住过渡病区，待入院后的核酸结果正常后即可转入正式病房开始粒子放疗。
在浦东封控期间畅通患者入院方面，医院还在门诊全预约制的基础上，安排门诊助理为预约患者提供“一对一”沟通服务，合理安排门诊和多学科讨论（MDT）专家等医疗力量，确保患者到得了、服务跟得上、诊疗不断档。医院现有100余位患者在院治疗，质子重离子区单日治疗患者量和入院患者数与本轮疫情及浦东封控前水平相当。
“气泡式”管理，患者治疗不按“暂停键”
本轮疫情以来，尤其是本市实行网格化核酸筛查以来，重离子医院迅速切入“大战大考”模式。为了避免所在小区封控、跨江交通管制等因素影响通行进而耽误临床诊疗工作，临床、医技、护理、门诊等与患者诊疗直接相关的科室负责人及业务骨干第一时间收拾行囊，星夜兼程返院闭环留宿。
肿瘤放疗的治疗师团队负责人尤丹说：
“面对疫情，医务人员都是战士，个个都义不容辞。我们辛苦一点儿真的不算什么，患者的规律放疗绝对不能按下暂停键。”护理部当天下午在病房翻班回家的20余位护士骨干还没来得及休整，就在万宏伟主任的带领下连夜返岗：“特殊时期患者更需要我们的照护，有召必回也是我们的职责所系。”关键岗位双岗互备、核心骨干在院“气泡式”管理，让医院各项诊疗活动如常，尽最大可能减少对患者临床治疗方面影响。
在封控管理的特殊时期，医院还指定专人排摸住院患者治疗进度及出院时间，做好市内交通管制和离沪通行条件的解释说明，妥善安排好患者特别是外地患者出院方案和保障机制，让符合条件的患者可持24小时内核酸阴性报告和出院证明等顺利返乡、回家。
信息化助力提升患者体验
疫情期间，重离子医院充分利用信息化手段提升服务能级。医院智能导诊系统和远程诊疗咨询平台24小时开放，安排资深主治医师、主任医师线上接诊、咨询解答。自今年3月上旬以来，已累计服务患者3500余人次，让患者足不出户即可享受免费、专业的诊疗服务。
为缓解等待入院患者的焦虑情绪，医院针对不同病种的患者诊疗需求，实施“点对点”、个性化精准信息推送服务，让患者及时掌握就医动态及来院须知。医院放疗各科室还安排医生每周梳理待入院患者名单，加强同患者“一对一”沟通并做好安抚工作。此外，医院还更新了智慧病房系统，让患者不出病房即可线上查询各项检查结果、当日粒子放疗排程等信息，自助获得治疗宣教、娱乐减压、心理疏导答疑等人文关怀服务，进一步丰富在院生活，舒缓住院患者情绪。
重离子医院目前运行平稳有序，医院将继续统筹做好疫情防控和日常医疗服务，尽最大努力做好肿瘤患者医疗服务，助力上海早日实现社会面“动态清零”。
