30多℃的黄梅天，手拎水桶、水壶、矿泉水瓶的居民们，排起了长队，轮流在垃圾厢房的水龙头取水，再费力地提回家……这样的场景，已在普陀区石泉路街道宁泉新苑小区持续了好几天。
自从6月11日，小区泵房的消防管道进行刷漆维护后，居民就发现自来水里出现了类似油漆味的异味。这几天，他们日常的饮水、做饭、洗漱，除了依赖物业送来的饮用水，就只能靠小区垃圾箱房旁的公用水龙头，“但想要洗澡就难了”。
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自来水里的异味是什么？异味是怎么进入自来水管道的？居民何时才能恢复正常用水？新闻晨报·周到上海记者对此进行了调查。▲视频：只因物业疏漏，小区自来水惊现油漆味尴尬：自来水里有异味，只好排队取水
6月14日晚上，正是吃晚饭的时间，宁泉新苑小区的居民们纷纷拎着家里的各种容器，到北侧垃圾厢房的水斗排队接水。
洗碗需要用的水量大，一名爷叔图方便，直接带着碗筷在垃圾厢房旁的水池清洗，身后的队伍已经超过10人，有排队的阿姨抱怨：“都排了快半小时了，被蚊子咬了好几口……”
▲小区居民在排队取水
居民黄阿姨说，之所以要这样“排队取水”，是因为从6月11日开始，部分3楼及以上的居民打开家里的水龙头后，就闻到自来水里有一股刺鼻的气味。
最初味道特别大，一开始还以为是哪家装修房子，结果居然是水里出来的。”
黄阿姨现在回想起来，还是忍不住皱起眉头。
到底是什么样的气味呢？居民金阿姨从家中拎来6月11日接的半桶自来水，记者打开水桶的盖子，一股刺鼻的异味直接窜了出来，闻起来像是油漆或汽油。
▲6月11日留下的半桶自来水，时隔几天还能闻到浓烈的油漆味
居民们表示，6月12日，在向水务部门反映情况后，有工作人员对水箱进行过清洗消毒，“清洗过水箱以后，气味淡了一些，但依然没有完全消失”。
金阿姨又拿出了半桶6月14日早上接的自来水，记者闻了闻，发现虽然气味淡了很多，但隐约还是能闻到一股异味。
▲6月14日留下的半桶自来水依然能闻到异味
居民们向居委会和物业反映过自来水存在异味的情况后，居委会和物业开放了小区垃圾厢房旁原本用于清洗垃圾桶的自来水龙头，供居民接水，物业方也表示会出资为每户受影响的居民购买饮用水。
“平均下来，每户每天是发两桶5升的饮用水，家里人少的还好，像我们家里人多，基本早上就把水用完了。”黄阿姨表示。
我们几天没洗澡了。”
金阿姨无奈地说，自己家有两位90岁以上的老人，家里取水的工作基本由她一人完成，“一天不知道要楼上楼下跑多少次，真吃不消了。”
蹊跷：水里出现异味前，消防管道刷过漆
油漆味是哪里来的？部分居民注意到，在自来水出现异味前，家中曾经历过一小段时间的停水。
6月12日早晨，居民们又发现，有多名水务工作人员出入小区地下车库的泵房。结合这些线索，他们不得不把自来水里的异味和小区泵房联系起来。
“6月12日早上，有居民报警了。”居民朱先生说，民警很快到了现场，查看了位于小区地下机动车库内的泵房，“当时，大家发现泵房内油漆味明显”。
小区居民朱先生说，民警走访时，水务工作人员也在场：
我听到现场水务工作人员向民警介绍，是因为物业方的油漆作业没有做好通风工作，导致油漆挥发后进入了生活用水管道。”
然而，油漆挥发后为何会进入生活用水管道呢？
▲小区水泵房内景
朱先生回忆，当天下午，居委和物业组织部分居民说明情况。一名物业项目经理解释，6月11日中午，因有居民反映停水，物业管理员怀疑消防管道有漏点，便组织人员维修消防管道等设备，并用油漆重新漆刷了消防设备，“物业说，由于工人在工作中违规开启了生活供水的盖子，导致问题发生”。
“两方的说法，好像都不怎么全面，我们更想知道，到底什么时候才能恢复正常供水。”朱先生说道。
卫监所：已督促物业整改，将对物业进行处罚
为了弄清事实，也保证能顺利解决问题，不少居民选择向普陀区卫生健康委员会监督所（以下简称“普陀区卫监所”）求助，“卫监所很积极，很快就上门了”。
“我们一直在跟进情况，也到现场实地走访过了，询问了物业、居民，做过调查和摸底。” 普陀区卫监所的工作人员告诉记者，据他们调查，6月11日，宁泉新苑的物业管理单位——上海嘉尔登物业管理有限公司，组织人员对位于小区机动车地下车库的水泵房进行保养和维修，并给里面的消防管道刷防护油漆。
一般情况下，在刷漆之前，应该把泵房蓄水池的盖板缝和溢水口、泄水管等密封住。”
普陀区卫监所的工作人员表示，然而，当时负责维护水泵房的工人们，没有做这些操作，在刷好油漆以后，也没有及时对泵房里的空气采取强有力通风，最终导致油漆挥发后，顺着缝隙进入了水箱。
该工作人员表示，接到居民反映后，普陀区卫监所已指导物业公司对蓄水池的盖板缝隙、溢水口、泄水管用塑料薄膜密封，并督促物业在水泵房设置鼓风机，加大通风力度。
▲管道缝隙已用薄膜包裹
此外，6月12日，城投水务的工作人员对水箱进行清洗消毒后，6月17日，又对水箱进行了一次清洗。
我们根据法律法规，对物业也进行了立案，案由是‘未履行相关管理职责，导致二次供水不符合国家和本市的生活饮用水卫生标准和规范’。”
普陀区卫监所的工作人员说，他们已准备下一步对该小区物业管理单位进行处罚。
进展：水质已采样，检测合格前仍不能饮用
眼下，上海黄梅天的天气又闷又热，居民们最为关心的问题是，何时才能恢复正常供水。对此，石泉路街道的工作人员回复记者称：“物业说，目前初步进行了维护，至于有没有修复完善，还要等水质检测报告，要等检测合格再恢复正常供水。”
“我们建议居民，还是在确保水质在检测合格的情况下才能饮用。”普陀区卫监所的工作人员表示，水箱第一次清洗后，区卫监所委托的检测机构已对宁泉新苑小区的自来水进行了采样，目前已在检测过程中。
和常规水箱水质的检测不同，因为这次有油漆味，所以我们和专业检测机构、上级指导部门沟通后，增加了苯、甲苯和二甲苯这三个指标。”
该工作人员还表示，考虑到6月17日水箱再次进行了清洗，所以后续还会再进行一次采样检测。
“两次报告出来，如果没有问题的话，就能恢复正常用水了。我们还要求物业单位，检测期间要保证好居民的备用水源，我们卫监所也会一直跟进到水质合格为止。”
提醒：漆刷消防管道，尽量避开梅雨季
为了避免这类事件再次发生，普陀区卫监所也对居民和物业管理单位做出了提醒。
对居民来说，如果碰到自来水里有味道或者发现异常，不要饮用，应第一时间联系物业和相关供水单位，以便及时进行查找原因，对水箱进行维护，直到确保水质合格，才能饮用。
▲小区水泵房漆刷管道应尽量避开梅雨季节
对于物业管理单位来说，要养成良好的工作习惯。在漆刷消防管道时，要尽量避开不利于通风的梅雨季节，且在刷漆之前，一定要对蓄水池的盖板缝和溢水口、泄水管采取密闭的措施防护措施。
待刷油结束后，要加大泵房通风力度。同时，在选择刷漆时，要选安全、环保的油漆，同时做好对居民的告知工作。
“对我们卫生监督机构来讲，也会对物业单位加强日常监管，加强宣传。”普陀区卫监所上述工作人员表示，后续，卫监所将积极探索跨部门的协作和联动机制，“比如有单位要给消防管道刷油漆，相关职能部门可以提前告知，我们可以做一些风险提示和指导。”
