见习记者 姚沁艺 实习生 沈笑晞
“一天中最热的时候反而不能开空调，这样的规定是不是不合理？”日前，浦东新区前滩东方惠礼小区的业主们反映，自家小区楼栋大堂明明有空调，却被物业规定在一天里气温最高的时段——9点至17点不能使用，物业在大堂张贴的告示中给出的理由是“节能减排”。对于物业的这一规定，小区业主们感到困惑与不满。
(相关资料图)
业主不满高温天关空调
前滩东方惠礼小区是今年新交房的小区，小区居民楼的大堂装有空调。可是最近，小区物业管理处在各个居民楼的大堂张贴了一张“温馨提示”：“为了响应国家节能减排号召，现就空调节能使用相关事宜提示如下：室外温度达到33℃以上，定时开启大堂空调，时间为7:00至9:00，17:00至20:00，请勿自行操作空调面板，以免发生故障影响使用。”——也就是说，在一天中温度相对最高的9点至17点，按照物业规定，空调应处于关闭状态。
“差不多到点物业工作人员就来关空调，有一个礼拜几乎天天都来，有业主问他们，40℃的高温天怎么能关空调？”业主吴女士说，因为关空调的事情，有业主还和物业工作人员发生了争论。
“我觉得物业有节能减排要求，大家都能理解，比如室温低于26℃了，不开也可以，但不能说你40℃的高温天还要关空调。”吴女士对此十分不满，“我们小区的物业隶属于陆家嘴物业集团，小区物业费每平米8元，可这就是他们的管理吗？”
大堂不开空调感觉闷热
7月20日中午11时左右，记者来到该小区，此时室外温度已超35℃。居民蔡女士告诉记者，这几天，如果是周末，大堂空调不太会有工作人员来强行关闭了，但工作日还是经常会有工作人员来定时关闭空调。在蔡女士的带领下，记者先进入该小区一栋居民楼，发现墙上依然张贴着那张“温馨提示”，不过两台空调中有一台在运作，另一台关闭，但整体上较为清凉舒适。
记者随后进入另一栋居民楼大堂，感觉比此前进入的居民楼大堂热了不少。查看空调的控制面板，发现三台空调一台都没有开启。虽说是室内，但记者手中的温度计显示，大堂内温度为33.3℃，并没有室外好上多少，加上不怎么通风，感觉更加闷热。
记者看到，此时有居民到大堂的快递货架上取快递。蔡女士表示，因为快递货架不会根据门牌号分好类，所以拿快递的业主总是要翻找一段时间才能找到自己的快递，“不开空调，下来拿个快递都是一身汗”。
“没想到今年高温天多”
为何要制定这样的开空调方案？记者来到前滩东方惠礼物业管理处询问情况。一位自称是物业“设备经理”的张经理告诉记者，这样做，一是响应节能减排的号召，考虑到工作日白天居民比较少，所以选择在这一时段关掉，“我们（物业公司）以前对住宅楼的大堂空调，也是定这么个时间段”。同时，张经理表示，在高温天里，如果空调设备一直开着，对设备本身也有影响，因此要让设备有“休息”的时间。
张经理还表示，采用这种方式的一大重要原因，是防止中介人员和装修工人到大堂“蹭空调”。“我们大堂是有沙发的，休息起来很方便。”
为什么中介人员和装修工人能在大堂“蹭空调”？对此，张经理解释，按照规定，装修工人本来应该呆在自己的工作场所，“但是总有人不自觉”。而中介人员为何能进入大堂，张经理表示，是因为很多中介的工作人员为了方便工作，直接在该小区租了房子，自然就有了门卡。张经理称，小区里虽然有管家，但对于这些“蹭空调”的人员很难管理，如果强行驱赶，也容易产生冲突。
不过，对于“防止中介和装修工人蹭空调”的解释，吴女士认为：“物业应该想办法智慧管理，而不是以牺牲业主的利益为代价。”
对于居民的诉求，张经理表示，该小区本是刚交房的新小区，物业和业主也在磨合阶段，此前结合实际情况，物业已经主动在周末的白天，以及温度特别高的时候继续打开大堂空调。
7月20日当晚，前滩东方惠礼物业管理处一位高经理联系记者，称已经移除“温馨提示”，并表示实行该方案时，确实没有想到今年高温天会这么多，给业主带来了不便。之后会多听取居民的声音，在收集居民意见后，结合实际情况，再对大堂空调的开启方案进行调整和优化。
[专家说法]
高温时关空调违背常理物业应听多数业主意见
那么，居民楼大堂空调的开关，到底应该由谁说了算呢？对此，上海市物业协会特聘专家、法律专家组组长黄友健认为，如果《物业管理规约》《房屋使用说明书》《房屋设施设备保证书》有提到关于大堂空调管理的约定，则遵守约定，但如果没有约定，就要进行协商。
黄友健认为，白天的温度高，早晚温度相对低，现在反而在温度高的时候关空调，违背了常理，物业不能做出违反常理的决定，应当听听多数业主的意见。对于“蹭空调”的人员，物业应该担起管理责任，而不是用关空调的方法来解决。
