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8月23日上午,来自浦东航头镇的陈女士委托两个女儿冒着高温,专程来到南汇公交丰海路公交枢纽站,将印有“耐心负责服务好 工作细致暖人心”的锦旗送到了航头线管理人员乔华军手中,以此表达对公交员工出手相助,帮忙寻找家人的感激之情。
事发于8月4日早上,患有轻微阿尔茨海默症的黄老先生独自出门,一直未归,全家人焦急万分。无奈之下,姐妹俩首先求助了当地警方。
据警方判断,老先生可能坐上了一辆公交车,可这么多公交车怎么查呢?这下把她们急坏了,想到父亲在外面没吃的,没喝的,再加上高温天,可咋办呀?
第二天清晨,黄女士姐妹俩拿着警方开具的证明,急匆匆来到航吉路公交枢纽站求助,将事情原委告知了管理人员乔华军。
乔华军在了解事情经过后,一边安抚她们的情绪,一边打电话给调度员了解具体情况。
在管理员、调度员、驾驶员的共同努力下,很快确认老人乘坐的是183路公交车。
管理员乔华军当即打电话给驾驶员潘华军,询问是否对这名老人有印象。潘华军说,这名老人上车后,可能身上没零钱,曾准备将一张100元的纸币投进投币箱,被潘华军拒绝。随后,他安排老人坐在爱心座椅 “黄位子”上。
“浦连路汇驰路站点!”潘师傅想了想,立马告诉黄女士姐妹俩,老人当时是在这一站下车的。
随后,警方很快在站点附近,找到了走失的黄老先生。
黄老先生的大女儿表示,父亲患有轻度阿尔茨海默症,家人发现他不在家后非常着急,到处寻找。事发当天晚上,全家人几乎彻夜无眠,多亏这么多好心人的帮助才能这么快找到老人。作为家属,他们感激不已。