摆脱僵硬的表情和土里土气的姿势，用旅拍摄影师代替自拍杆，用高级的构图和专业的修图，在朋友圈晒出一组“又美又仙”的景点打卡照……新兴的旅拍模式受到不少消费者的追捧。但是，拍出的照片与“卖家秀”相差太多，消费者又该如何维权？
399元的网红旅拍出照却“不忍直视”
今年9月，消费者王女士就通过某平台购买了价值399元的上海网红地标旅拍产品，产品包含2小时拍摄200张照片，以及挑选9张修图。王女士按照与摄影师约定的时间，前往该网红地进行了拍摄。
当天拍摄结束后，王女士回到家收到了摄影师发送的网盘链接，原本满怀期待的她，看完照片整个人都不好了。她说，当天总共拍了200多张，在勉强挑选出来5张用于修图的照片后，其余的竟然没有一张可以用的，照片的光线、构图与产品宣传所用的ins风网红照差距过大。
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随后，王女士联系了平台和摄影师，要求退款却遭拒。王女士表示，尽管平台提供了拍摄服务，但照片质量远达不到自己的预期，合同目的没有达成，要求退款。
平台则认为已经履行了合同的拍摄内容，不同意退款，仅同意免费多修9张照片。双方协商不成，王女士遂向长宁区消保委投诉。
照片还是照“骗”成双方争议焦点
花钱拍出的旅拍照片质量究竟是“好”还是“坏”，成为双方的争议焦点。
王女士对照片的评价是“不忍直视”，表示当初看到宣传页面的几组照片拍得很漂亮，但自己的照片存在不少外行都能看到的问题，比如光线暗、对焦不准、构图取景毫无亮点，把自己拍丑了。此外王女士还称，摄影师尽管全程一直在摁快门，但是不怎么沟通，也很少指导自己凹造型，认为摄影师不专业，工作敷衍。
对此，旅拍平台认为摄影师按时按量完成了工作。为了追求真实感，摄影师采用摆拍和抓拍相结合的方式，边走边拍，确实会有部分抓拍的照片对焦没那么准。至于光线问题，平台称当天是阴天，确实光线不佳，不过可以通过后期修图来调亮。平台表示，照片不好这完全是王女士的主观评价，消费者当场也没有提出任何质疑，摄影师完成了工作，不存在敷衍。
王女士表示，自己之所以下单，就是因为平台上展示的宣传照拍得非常专业，才被吸引下单的，可同样的景点，自己的照片和宣传照差距过大，王女士认为“卖家秀”存在一定的误导。而平台回应宣传照是精修过的，而且请了专业模特，不同的拍摄对象，不同的天气情况，最后成片肯定也会不一样，所以不认可产品宣传存在误导。
长宁区消保委认为，评判照片好与不好有一定的主观性。撇开照片质量如何，商家在产品的宣传中以“ins风网红照”等为卖点，吸引了消费者下单购买。平台尽管提供了服务，但消费者更在意的是作品，建议商家更多考虑到消费者的实际感受。最终，在消保委的调解下，企业退还了订单一半的费用（200元），双方达成一致。
新兴旅游模式需要在细节更加完善曾经在蜜月人群中流行的旅行婚拍，如今演变出更多的“旅拍+”模式，受到不少消费者的追捧。然而新兴旅游模式火爆的同时也暴露不少问题。
长宁区消保委指出，首先从表面上双方对于旅拍照片好与不好存在争议，但实际上产生纠纷的根本原因是合同对于如何拍摄、作品如何验收等关键问题没有事先约定。平台认为按时按量完成拍摄即履行了合同，但消费者购买旅拍服务，不仅仅享受拍照的过程，拿到漂亮的成片发朋友圈，才是主要目的。诚然漂亮的标准因人而异，但作为专业平台、专业摄影师，理应在合同条款设置上完善照片验收环节，并且在拍摄过程中也要多和消费者沟通，给消费者提供专业指导。
其次，退一步讲，即便双方没有约定验收环节，但消费者最终要选9张照片修片，那么起码在拍摄过程中，需要和消费者初步确认至少有9张以上的满意照片。然而摄影师现场没有任何确认，拍摄了大量所谓抓拍照，这些照片显然不是消费者想要的。普通消费者对旅拍产品的理解，应该是通过专业摄影师，把普通人拍成“ins网红”，而不是简单的拍照留念。
对此，消保委提醒，“边拍边走”的旅拍服务吸引了不少消费者，但在追赶潮流的同时也要擦亮双眼，首先要选择有资质的平台和商家，同时要留意拍摄时长、收费、验收等合同细节，如对拍摄有个性化要求的，建议提前与商家沟通，并以文字形式确认，以免产生争议。
