5月1日，孙先生在一家名叫“蒸汽帮”的游戏网店购买游戏。买了三个游戏，两个没法使用。孙先生申请退款，遭到店家拒绝。孙先生向网店所在平台投诉后，店家竟然打电话给孙先生，进行肆意辱骂。
那个人满口脏话，怎么恶毒他怎么骂。我跟 平台客服联系，客服说他们去了解情况，但是对方还是继续打电话骂我。”
孙先生说，他从没见一个人能用如此肮脏的言语骂人。
5月8日中午，老叶较真将孙先生因退货挨骂的情况反馈给客服后，当天孙先生就收到了平台转来的退款以及30000的积分“补偿”。
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孙先生告诉老叶较真，他向这家网店购买游戏是分两次购买的。5月1日那一次买了一个游戏，能够正常使用。当时因为在平台上没法完成支付，店家就引导孙先生加微信，通过微信成功支付。
5月5日，孙先生又在这家网店买一个游戏，就没法打开使用了。
我把电脑页面截图发给店家。店家看了之后说，这个游戏受限，我的电脑玩不了。他就让我继续付款，换了一个游戏给我，但我的电脑还是没法玩。对方看了页面截图后说，是我的电脑不兼容。”
店家表示，要继续给孙先生换游戏合集，想玩什么，自己下载。但是孙先生说，已经有两个不能玩了，再换其他的，大概也不能玩，还是退钱吧！店家说，游戏是可复制商品，只有当游戏合集都有问题时，他们才退钱。
双方为退款发生了争执。
对方坚决不退款，还用言语激怒我，叫我去报警。说他根本就没有店铺，也不存在开店的保证金。我在平台上发起投诉后，对方就不断打我电话，疯狂地辱骂我。还都是用词恶毒的污言秽语。”
孙先生告诉老叶较真，他向平台发起投诉，但是并未获得平台的积极支持。
5月8日中午，老叶较真介入后，将相关情况反馈给平台客服。下午三时许，孙先生接到客服的电话。
我给客服发录音，他们很简单地把这个事处理了，说会给店家警告和罚款。”
然后孙先生就收到了平台退回的钱款，还另给了孙先生30000积分补偿。
记者多次联系“蒸汽帮”店家，电话应答称呼叫转移。到发稿时，老叶较真也没有收到店家来电。
无独有偶，网购遭遇过不堪事件的不止孙先生一人。
2021年11月，一网友反映在孔夫子旧书网一名叫“CNYYCYF的书摊”购书时，遭店方辱骂“X省人人品不好全世界都知道”“防火防盗防X省人”。后来孔夫子旧书网对上述网店做出暂停运营的处理。
今年2月，一女子在某平台上购物时，不慎填错了地址，随后联系商家更改信息，却遭到了对方的言语辱骂。投诉给平台，平台声称监控到了商家的不良行为，向女子发放了300元无门槛优惠券，并将按照平台规则对商家继续进行处罚。事后，当事女子在搜索页面找不到该店铺，可能已被平台下架。
5月8日晚上7时许，记者在该平台上还能搜到该网店。此前客服声称向老叶较真反馈处理意见，但是到发稿前，老叶较真没有得到平台方面的反馈。
