你也中招过吗?
【资料图】
平凡的包装,不凡的价格,“雪糕刺客”遭到了长久而广泛的抗议,堪比当年的“切糕”。
好消息是,7月亮相的标价新规明确了七种典型价格欺诈行为,其中有一条是这样的:“不标识或者显著弱化标识对消费者或者其他经营者不利的价格条件,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。”
这被认为是针对“雪糕刺客”的“雪糕护卫”,那么,现在是否可以安心买雪糕了呢?周到君在新规实施前后走访了多家便利店、批发店和超市,发现新规上线后有一定程度的好转,但还是不尽如人意。
先用一句话总结:全家,有进步;罗森,原地踏步;好德,不让拍;冷饮批发店,全部靠问;联华,标价很乱;比宜德,标价清晰;城市超市,教科书级的标价。全家:时效性较好,但也有漏贴
⭐️新规前
⭐️新规后
七一前后分别去了两次威海路上的全家,你能看出两者的区别吗?
虽然区别不明显,但是细看会发现有的标签是不久前贴上去的,值得给时效性点个赞!有的雪糕限于空间有限没有标价,经询问一般是较为平价的雪糕。
在可读性这一点上,全家把价格都贴在了冰柜正面,附有产品照片和克数,非常贴心。不过,产品和价格没能做到一一对应,这大致上是小型店家的通病。
罗森:可读性较差,时效性一般
⭐️新规前
⭐️新规后
在全家隔壁打擂台的罗森,我们也去看了。
和全家一样,罗森的价格标签贴在了冰柜的上面,标签上不仅有产品的价格和名字,还有图片。为了让顾客更方便地找到产品的价格,店家还运用了一个品牌一张标签的方式。
但是缺点也很明显。一是更新速度较慢,往往新品来了,标签上还是老产品的信息,但是它们的价格未必是一样的;二是一个品牌的雪糕信息集中在一个标签上,字太多了,找价格就像在玩找茬游戏。
好德:漏贴较为严重
这家好德同样在威海路上,相比全家和罗森,他家的冷饮性价比高一点。最大的优点是有种类繁多的光明冷饮,甚至包括去年花博会上亮相的“花好月圆”。
但是,价格标签过于古早,和冰柜里的雪糕说不上是毫无关系,只能说关系不大。刚拍了一两张照,店员就出声制止:“不要拍!”接下来是解释,“新品这么多,来不及贴标签”。
店员明显是知道新规的,也担心遭到投诉。但是可惜截止到我们探店时未能作出改变,说明光苛责店员是不够的,更应该倒逼管理者制定更为完善的规章制度——不要在一个冰柜里放太多种类的雪糕,合理安排店员的工作量和工作流程,把提供清晰的雪糕标价纳入考量范围。
冷饮批发店:价格全靠问
冷饮批发店应该是很多人买雪糕、冰淇淋的首选之地。它的优势在于种类多,价格相对便宜,买满一定数量还会额外打折。
不过,周到君探访了位于兰坪路上的一家冷饮批发店,发现价格标签都很小,大多数都是手写的,甚至有些字迹都辨认不清了,而且并不是所有的雪糕都有相应标签。
在这里买雪糕,一定要学会的是“张口问”,因为一个个找起来实在有些麻烦……每到这个时候都感慨,老板的记忆力真不错……
联华:价格贴在了奇怪的地方
相比小型的便利店和批发店,商超的情况如何呢?
联华是上海比较常见的连锁超市,周到君选择了兰坪路上的一家联华,发现价格标签同样存在一些问题:比如都贴在了冰柜的侧面,而不是冰柜正对面的位置↓
如果要想看价格,则需要弯下腰或蹲下来查找,这显然达不到标价“显著”的要求,还有个别的价签甚至是倒放的……
另外,产品价格标签和产品也不是完全对应的,没达到“货签对位”。
比宜德:标价清晰
相比之下,连锁超市比宜德的表现还不错!
周到君分别去了兰坪店和曹杨店,发现他家的冷柜种类精简,价格标签的可读性也很强。采用了醒目的黄色价签,突出了价格的数字,且就贴在冰柜正面,比较容易查找。
最后,在是否做到了价格标签和产品位置一一对应这一点上,曹杨店做到了,兰坪店没有做到,看来还是有一定改进空间的。
城市超市(City"s super):教科书级的标价
在走访的所有超市中,城市超市(兴业太古汇店)的标价是最为优秀的。
所有雪糕都有标价,且一一对应。在他家的冰柜拿雪糕,就像在任何一个普通的货架上拿商品一样,绝对不会搞错。
当然,很少有人会去城市超市买冷饮。因为他家的定位太高了,冷饮也都不是市面上常见的品种,最便宜的也要十几块钱,因此荣升为“最受欢迎之选”(Top Pick)。
跑了这么多家超市,不禁要问:“雪糕刺客”何时休?
在标价问题上,大多数店家都有这两个通病:标价和雪糕不一一对应;部分新品没有标价。看得多了,甚至会觉得这两个要求对雪糕冷柜来说是种“奢侈”。
更重要的是,越来越贵的雪糕和越来越不清楚的标价,某种意义上是相辅相成的。在冰柜只有经典款的年代,价格标签没有这么多,更不需要频繁更换。
对此周到君想说,“上新”固然好,请给经典款保留一些空间。
新闻链接:多地捉拿“雪糕刺客”
上海奉贤区市场监管对雪糕开展价格专项检查,重点检查小卖部、超市、冷饮批发店等市场主体在销售雪糕过程中不按规定明码标价、价格欺诈等价格违法行为。
江苏南京市浦口区市场监管局检查发现,2家超市雪糕未张贴价格标签,均已立案查处。
广东佛山顺德区4家商店未明码标价,被责令整改。
江苏常州武进区市场监管局湖塘分局发现部分商铺未在冰柜周围张贴雪糕相关价目表,执法人员立即约谈了相关负责人。
国家市场监管总局指出,明码标价不能简单理解为仅标示价格,经营者还应当标示与价格密切相关的其他信息,尽可能减少信息不对称,使消费者和其他经营者对价格所对应的商品或者服务价值有更为清晰的认识,减少价格欺诈的发生。