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“喂！是居委会伐，阿拉楼道好像有呼救声，我现在不太方便出去看，能麻烦你们去看看伐？”“阿拉马上来！”挂断居民的求助电话，普陀区桃浦镇瑞香苑居民区党总支书记于怡静急忙带上社工李灏赶赴现场。
根据居民提供的信息和自己对小区居民情况熟悉的优势，于怡静快速、准确地判断出是203室的王老太遇到了困难。赶到现场后，他们发现老人家门窗紧锁，老人摔倒在地上不能起身，听到门口有人来，更是拍门呼救。情况紧急，不能再耽搁，于怡静立马找来剪刀将铁门纱窗剪破，并用工具将门撬开。
“王阿姨，侬还好伐？有什么地方摔伤了吗？侬动一动看看？”……于怡静和李灏仔细询问老人身体状况，确认老人身体状态良好后，小心翼翼地将她抬到床上，精心照料直至王老太女儿赶回家中。在与王老太的沟通中，于怡静他们了解到王老太一直有头晕的毛病，当天在去厨房的路上突然身体不适，一不留神摔在地上，如果没有人帮忙，等王老太的女儿晚上下班回家才发现，后果不堪设想。
王老太女儿再三感谢，称多亏了好心的邻居和居委会工作人员的帮忙，否则自己母亲不知道要遭多少罪。
据悉，瑞香苑小区共有113栋楼，2470户居民，常住人口4300余人，老年人占比41%，属于典型的老龄化小区，在疫情影响和寒潮袭来的特殊时期，瑞香苑居民区采取“楼组长——块长——居委会”三级联动模式，时刻关注着社区内高龄、独居老人的生活状况。
“近期，多名居委会干部相继感染新冠病毒，社区工作开展艰难，但得益于楼组长的大力支持，社区独居老人、高龄老人等特殊群体的需求得到了有效保障。”于怡静介绍，小区楼组长每天都会以电话或者上门的形式问候一下楼栋内的老人，若有问题及时联系块长协同解决，若有就医、配药等特殊需求，居委会将提供支持。
特殊时期，居委会干部无论是坚守在岗位一线，还是病倒在家，都尽量做到社区服务不断档、不掉线。坚守一线岗位的居委会干部更辛苦一些，每天定时电话联系或上门看一下重点关照的特殊人群，做好需求登记，通过多方配合，筑牢“保护屏障”。
