老叶较真丨“星舞会”说想好好经营,开始退款,求删差评


(资料图片)

老叶较真报道之后,上海麦元健身服务有限公司(下文简称“麦田舞蹈”)所属的“星舞会”舞蹈培训机构开始退款了。昨日,部分家长声称已经拿到了课程余额。课程费按60元一节课扣除,之前该机构试图从退款学员余额里提取20%的“手续费”,现在也没有这么做。该机构跟退款学员的家长沟通时说,他们争取在5月20日前退款到账,希望学员家长删除网上差评,他们还想好好做生意。(前文链接)

4月24日,老叶较真报道,不久前,“星舞会”舞蹈培训机构教学点从浦东懿行路603弄懿德城二楼搬迁去上南路4467号中房金谊广场三楼,给部分学员造成不便。部分学员要求退款,该机构一开始不答应,只同意帮这部分学员“转卡”。经过多次交涉后,该机构给出退款条件:按照200元一节课扣除已经消课的部分,再从余额里扣除20%作为手续费。

这一霸道做法遭到会员家长的强烈反对。4月24日下午,记者曾经去该门店采访。门店里一位苗姓女士表示,他们这么做并没有违约。当记者出示相关合同图片,请苗女士指出退费情况适合哪一条款时,苗女士并未找出对应条款。

有一位学员家长看到报道后告诉老叶较真,按照老合同,“星舞会”的扣款是违约的。但是2023年他们修改了合同。新合同增加了他们自己的免责条款:“若所属门店出现闭店情况时,本店有权将会员迁移至其他就近门店。”该学员表示,新增条款对“就近门店”的约定并不明确,作为格式合同,就得作出有利于消费者的解释。

学员们告诉老叶较真,报道发出之后,麦田舞蹈方面已经主动跟他们联系,协商退款事宜,态度比以前积极多了。相关负责人向会员道歉说:

给您之前带来不好的体验很抱歉。可以差评先帮我们删了,我们换店还是想好好经营,后面您再有舞蹈需求可以直接联系我给你送课都没问题。这次门店调整,店长离职都赶在个时间。所以四月没人负责和管理。才出现这么多问题。

昨日,有学员告诉老叶较真,他们已经完成退款。“一个课时按照60元扣除,余额是多少退多少,没有扣除20%的手续费。”该学员对此表示满意,删除了网上测评。也有学员说,“星舞会”表示在5月20日前完成退款。

4月29日下午,记者致电“星舞会”门店。工作人员告诉记者,他们已经跟学员们协商一致,退款工作正在进行中。

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