晨报首席记者 叶松丽
“实在是受不了了！天还没亮他们就在装车卸车，有时候四点多一点，他们就用铲车装卸金属废品，弄出的哐当声特别刺耳，我们心都揪起来了。我家孩子上学早起晚睡，妈妈癌症刚做完手术还在调养。”家住莘朱东路附近晶秀坊小区的金先生说，小区院墙外那家废品回收站没日没夜地制造噪音，已经影响到了他一家人的正常生活。“我投诉了3次，但是一点效果都没有。”
住在金先生同一幢楼的张先生也被这家废品回收站的噪音弄得心力交瘁，疲惫不堪。“我投诉了5次，每一次反馈，相关部门对我都非常和气，但噪音没有降低一丝一毫。我现在也不知道该怎么办了。”
【资料图】
这是一家什么样的废品回收企业，在面对居民五次三番的投诉时依然我行我素呢？
居民诉苦：
在家康复不成无奈去医院
11月15日，“老叶较真”实地走访了这家位于莘朱东路228号的废品回收站。中午12时许，记者试图从莘朱东路230号门进入这家废品回收站的堆场，但是一辆大型挂车堵住了巷子，正在艰难地倒车入场。记者只好从莘朱东路228号院门进去。
这个院门的墙上挂着“上海黛亿企业管理咨询中心”的牌子。从一楼穿行进入后院的堆场，目之所及，到处都是堆积如山的废品，只有一条车道通向堆场的深处。
站在隔壁晶秀坊金先生家阳台上张望，这处堆场南起莘朱东路，北到淀浦河。废品回收站的堆放点有多个区域，占地面积有数千平方米。里面停着几辆大型拖挂车，铲车、叉车在场地上忙个不停。
位于这处堆场西侧的晶秀坊是一个新建居民小区。金先生家是今年1月份入住的。“过完年不久，小区院子墙外面这个废品回收站也停业了。周围都安安静静的，我们一家人并没有感觉到有噪音这个隐患。”
金先生说，今年夏天，废品站恢复了营业，噪音的问题一下子就暴露出来，已经到了让他难以忍受的程度。
“孩子在上学，每天晚上作业都要做到将近10点钟，孩子10点多钟上床睡觉时，这家废品站通常还在装车卸车，那声音哗哗啦啦哐哐当当，或者重物砸地时发出的那种沉闷的撞击声，有时候还有切割金属的声音，每一声都让我们楼里的居民感到扎心揪心，我妈妈说，一听到这个声音，她的心脏都好像缩小了一圈。”
在母亲生病动手术之前，金先生还只是担心上学的孩子休息不好。因为有时候，凌晨4点多钟，孩子又被废品回收站的噪音惊醒。“我算了一下，孩子一天安睡的时间只有6个小时。按照正常的作息时间，孩子如果能睡到6点半，就有8个小时了。但是废品回收站从来都是在这之前就开始制造噪音。”
不久前，金先生的母亲在医院里动了个大手术。金先生专门请假在家里照顾康复调养中的母亲。“我投诉了两三次，没有任何效果。我妈妈的身体耗不起，我只好找了一家康复医院，把妈妈送去住院。这是没有办法的办法。”
跟金先生住在同一栋楼的张先生，来得比较早，是这个小区的第一批居民。“我从去年这个时候就开始向各种渠道投诉这家废品回收站，有一年时间了吧。”张先生拿出手机，一条条翻给记者看，他投诉的内容，管理部门回复的内容，白纸黑字，无济于事。张先生说：“我总共投诉了5次，每次都有反馈，这一点是值得肯定的。回复我的部门主要是拆迁办。我投诉一次他们就跟我联系一次，态度好得无可挑剔，但是隔壁回收站的噪音呢，一点儿都没有收敛，依然我行我素，想几点开工就几点开工。现在，我被他们消耗得没有一点儿脾气，只能默默地忍受着，不再投诉了。”
经营者回应：
“一点声音也没有办不到”
此前，“老叶较真”已经将居民投诉的情况向闵行区梅陇镇进行过反馈。该镇回复“老叶较真”称，这家废品回收站所属企业有资质，证照齐全。晶秀坊居民的投诉，梅陇镇相关部门也有了解，职能部门要再研究一下看看有什么解决办法。
梅陇镇相关部门给“老叶较真”发来上海黛亿企业管理咨询中心“再生资源企业服务资质证书（一级）”图片。该证书的备案机构为全国企业服务能力评价委员会，委托评价机构为北京中清卫安认证服务中心。天眼查上，上海黛亿企业管理咨询中心的公开信息显示，该中心成立于2020年4月1日，是一家以从事商务服务业为主的企业，注册资本为1万元人民币。去年5月企业法人由周平变更为黄桂元。同时经营范围也有了明显改变，新增了“再生资源回收（除生产性废旧金属）”许可。
11月15日中午，该废品回收站的实际经营人刘老板站在莘朱东路230号门口告诉记者，这个废品回收站是他的，他是通过租赁从上海黛亿企业管理咨询中心取得经营权的。刘老板说，上海黛亿企业管理咨询中心也不是这块场地的所有人。他跟该中心的租赁关系还有几个月就期满了。由于居民投诉得很厉害，刘老板说他估计租期满后就不会再继续经营了。
记者看到，废品回收站堆场入口处挂着一块蓝底白字的小牌子，上面写着：“经营时间上午7：20-下午8：30 民生为重 禁止噪音。”刘老板说，目前每天收进来的废品大约30吨，这些废品每天都会分类打包外运。
对于旁边小区居民的投诉，刘老板表示，目前他们已经按照相关部门要求，在规定的经营时间之外，停止高噪音作业。“但是，要我们工人干活时轻手轻脚一点声音也没有，这个也办不到。”刘老板强调说。
记者还注意到，在莘朱东路230号的墙上，还贴了一份闵行区住房保障和房屋管理局《关于房屋征收不得实施相关行为的公告》。该处场地在征收范围内。
官方回复：
已责令该企业停止金属加工
闵行区梅陇镇城管中队表示，该废品回收企业在居民区周围从事金属加工的行为属于违法。那么，周边居民三番五次投诉，为何不能制止该违法经营行为呢？是群众太刁还是监管太懒还是事情太难办？这个问题到底该如何解决？
11月16日下午，梅陇镇相关部门回复“老叶较真”：“本月10号、11号、15号，梅陇城管都有去现场调查情况，拍摄视频记录，约谈企业负责人。16日再次约谈，告知其在居民区周围从事金属加工行为属于违法，并要求其停止上述行为。黄某承诺会立即对该行为进行整改。已对该企业开具《责令改正通知书》，并就该企业的整改情况予以跟进。”
该负责人说，目前首要的工作是把噪音尽快降下来，解决居民投诉的核心问题。城管部门要求该企业停止金属切割作业。至于居民此前多次投诉为何没有效果？该负责人说，这是出于保护微小企业的考虑。“今年各行各业都受到了影响，执法部门就没有对该企业的违法行为进行罚款处理。这次约谈之后，如果再没有成效，执法部门就要对企业采取罚款以致关停拔点等措施。”
对于居民们疑惑为何一直是拆迁办在回复居民的投诉？梅陇镇该位负责人解释说，由于该地块已经在征收范围内，按照网格管理，该地块在拆迁办的网格内。
在梅陇镇人民政府给该企业的《责令改正通知书》上，老叶较真看到，在11月23日15时前，该企业要作如下整改：“在闵行区莘朱东路228弄内停止金属切割等相关易产生噪音的商业经营活动。”
不过，11月16日傍晚，晶秀坊小区居民反映，从当天中午开始，该废品回收站内的噪音有加剧之势。“他们似乎已经停止了金属切割声，但是工人们还在抛掷金属管，叉车，还在装卸金属废材，噪音还是很刺耳。”
